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大連旅游旺季家庭旅館安全隱患多

    進(jìn)入7月，大連又迎來(lái)了旅游旺季，很多家庭旅館也受到了外地游客的青睞。記者在采訪中看到，無(wú)論是旅游景區(qū)門(mén)前還是本地各大網(wǎng)站，家庭旅館的廣告隨處可見(jiàn)，但其質(zhì)量、資質(zhì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面均存在問(wèn)題，一位從業(yè)者表示，目前我市尚無(wú)相關(guān)法規(guī)約束，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期。

　　現(xiàn)狀 大連家庭旅館生意火

　　鏡頭1：接待車開(kāi)到景區(qū)前攬客

　　昨天下午，記者在大連森林動(dòng)物園門(mén)前看到，一輛白色微型面包車停靠在路邊。車窗搖下，一個(gè)中年男子看到一家老小四五口從附近路過(guò)，就立刻靠上前去，“住旅館嗎？有車接送。”他一手指向身后的微型面包車，車身上貼著醒目的標(biāo)語(yǔ)——家庭旅館。

　　記者與開(kāi)車的中年男子攀談得知，他們是一個(gè)家庭旅館的接待車，今年已經(jīng)接待了幾批游客。上午他們把在旅館住的兩家游客送到森林動(dòng)物園，下午比約定的時(shí)間提前到了，順便看看能不能再招攬多一點(diǎn)生意。

　　不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，記者就看到了三輛掛有“家庭旅館”標(biāo)語(yǔ)的微型面包車駛過(guò)。一位經(jīng)營(yíng)者表示，每年7、8、9三個(gè)月，大連進(jìn)入旅游旺季，家庭旅館的生意就格外好，啤酒節(jié)、服裝節(jié)期間更是一房難求。

　　鏡頭2：四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)每天才200元

　　隨后，記者以游客的身份在網(wǎng)上搜索“家庭旅館”，立刻就得到了海量信息。根據(jù)去哪兒網(wǎng)酒店頻道數(shù)據(jù)表明，大連和廈門(mén)、三亞、麗江、青島、陽(yáng)朔等城市的家庭旅館無(wú)論從數(shù)量還是家庭旅館的質(zhì)量都在全國(guó)前列。大連近三年內(nèi)發(fā)展迅速，無(wú)論從信息發(fā)布或是網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)數(shù)量均呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　大連的家庭旅館近5年內(nèi)發(fā)展迅速，大多數(shù)寄居在高層公寓樓中，也有部分隱藏于民宅中。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不少公寓樓里面同時(shí)生存了兩三家家庭旅館。這些公寓室內(nèi)裝潢不次于四星級(jí)酒店，但價(jià)格卻比周邊區(qū)域的同檔酒店低很多，每天200至400元之間。

　　調(diào)查 家庭旅館問(wèn)題不少

　　問(wèn)題1：行業(yè)尚無(wú)規(guī)范監(jiān)管

　　很顯然，家庭旅館以其價(jià)格低、方便實(shí)惠贏得了諸多游客的青睞，但隨著記者采訪的深入，一系列行業(yè)性問(wèn)題被暴露出來(lái)，其中最明顯的問(wèn)題就是沒(méi)有行業(yè)監(jiān)管規(guī)范，導(dǎo)致家庭旅館目前仍游走于灰色地帶。

　　記者從網(wǎng)上搜索到了星海附近一個(gè)裝修時(shí)尚、交通便利的家庭旅館，但是聯(lián)系電話始終處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

　　據(jù)大連一位經(jīng)營(yíng)了多年家庭旅館的從業(yè)者透露，不久前，他聽(tīng)說(shuō)星海附近一個(gè)家庭旅館被有關(guān)部門(mén)查封了。據(jù)了解，該家庭旅館的經(jīng)營(yíng)者從房東手里租了房子后，擅自改成家庭旅館經(jīng)營(yíng)，引起鄰居的不滿，告知房東，并引起了相關(guān)部門(mén)的注意。

　　問(wèn)題2：要價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)大多沒(méi)發(fā)票

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大連一居室的家庭旅館，在旅游旺季的價(jià)格大約在200元上下，根據(jù)入住時(shí)間長(zhǎng)短可以講價(jià)，而且大多不提供發(fā)票。

　　一家位于黑石礁附近的家庭旅館經(jīng)營(yíng)者在采訪中表示，如果旅游者需要發(fā)票，必須提前與他們溝通，但是給的發(fā)票也不是正規(guī)的賓館住宿發(fā)票。“可以給開(kāi)餐飲發(fā)票，或者是購(gòu)物發(fā)票。”該經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)，自己的家庭旅館沒(méi)有固定的價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)，“基本上是隨行就市，旺季大家都差不多，淡季則視成本而定。”

　　問(wèn)題3：質(zhì)量參差不齊

　　此外，很多家庭旅館經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，給來(lái)連旅游者本已緊張的行程增加了不少麻煩。

　　市民齊女士上個(gè)月接待親友，一行6人，要在大連呆一個(gè)禮拜，她想找一個(gè)兩居室的可以做飯的家庭旅館。齊女士從網(wǎng)絡(luò)上搜索了多個(gè)家庭旅館，看房的時(shí)候大失所望。“跟網(wǎng)絡(luò)上的圖片完全不符。”齊女士說(shuō)。最后，齊女士幾乎跑斷腿，才找到一個(gè)感覺(jué)還不錯(cuò)的公寓式旅館。

　　觀察 大連家庭旅館何去何從？

　　出路1：家庭旅館變身日租房

　　老板王先生告訴記者，大連的家庭旅館旺季只有3個(gè)月——7～9月，旺季的區(qū)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于大連旅游旺季的時(shí)間。“驢友喜歡家庭旅館的氛圍，但這些人數(shù)量不多。絕大多數(shù)的旅游者并非沖著家庭旅館而來(lái)，他們只有當(dāng)酒店爆滿、又不想住檔次太低的旅館時(shí)，才會(huì)把目光鎖定在家庭旅館上。這兩年，一些接待親友的市民陸續(xù)注意到家庭旅館。”

　　兩年前，和他在一個(gè)公寓樓里經(jīng)營(yíng)家庭旅館的老伙計(jì)干不下去了，把公寓兌了出去，去三亞干了。

　　旺季過(guò)后，他們的家庭旅館“變”成了短租房、日租房，一個(gè)月一兩千元錢的都有。“我們這種公寓房比普通民宅的費(fèi)用更高，租金也高，不是很好租。一般一個(gè)家庭旅館做3套~10套公寓比較理想。房子多了，容易砸在手里；房子少了，利潤(rùn)太薄。”王先生說(shuō)。

　　出路2：“海南模式”可供借鑒

　　“家庭旅館挺好的，解決了我們接待親友團(tuán)的壓力。”齊女士告訴記者，每逢夏季，她家就成了接待親友團(tuán)的“招待所”。外地的親戚朋友，來(lái)到大連了不免要招待，迎來(lái)送往無(wú)形中增加了自己的壓力，為此沒(méi)少上火。

　　“咱也不是花不起錢，但就是希望能物有所值，讓親友們開(kāi)開(kāi)心心地住好、玩好。”齊女士最后說(shuō)。

　　海南省早在2004年和2005年就先后出臺(tái)了《家庭旅館質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和《家庭旅館消防技術(shù)規(guī)程》，并嚴(yán)格劃分了家庭旅館質(zhì)量定級(jí)要求、服務(wù)要求和衛(wèi)生消防安全標(biāo)準(zhǔn)。《家庭旅館質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》將家庭旅館明確劃分為甲、乙、丙三級(jí)，并就不同的級(jí)別提出了不同的服務(wù)、衛(wèi)生、安全環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)，還明確指出旅館從業(yè)人員應(yīng)持有健康證。
　　家庭旅館

　　家庭旅館源自歐洲，盛行于美國(guó)，是一種“自己管理自己”的小型家庭式賓館。這些可以做飯、上網(wǎng)、洗衣的家庭味兒十足的小旅館一出現(xiàn)，就以它獨(dú)有的溫馨魅力、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和舒適自由，受到了驢友和年輕人的青睞。

——大連旅游旺季家庭旅館安全隱患多