大連全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作
時間:2011-04-21 15:06 來源:未知 作者:大連海島旅游網(wǎng) 點擊:次
大連全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作
自3月11日日本發(fā)生地震以來，大連機場從售票、旅客服務(wù)、協(xié)調(diào)三關(guān)流程等多個方面入手，全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作，日均保障日本方向航班起降20余架次，進出港旅客2000余人次，有效確保了中日之間航線安全暢通運行。
一是加強對日本來連航班運輸保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以集團公司黨委書記、副總經(jīng)理任恩巖和黨委副書記、副總經(jīng)理杜志淵為組長的"預(yù)防和應(yīng)對日本地震影響工作領(lǐng)導(dǎo)小組",實行三級領(lǐng)導(dǎo)值班制，加強值班值守。連續(xù)召開多次駐場查驗單位協(xié)調(diào)會議，加強溝通協(xié)調(diào)力度，確保各項工作順暢開展；
二是針對由日本進港航班一票難求的現(xiàn)象，機場客票銷售人員加班加點延長服務(wù)時間和加開服務(wù)熱線，并通過電視和報刊宣傳購票方式。積極為旅客設(shè)計中轉(zhuǎn)路線，想方設(shè)法幫助在日同胞回國。僅在3月14至20日的一周時間，銷售國際機票就達1400余張。
三是全力做好日本來連航班的地面保障工作，為加班包機提供專用機位，針對進港客流高峰，加強旅客引導(dǎo)和分流，增設(shè)"客運天使"流動崗，開展親情服務(wù)，幫助旅客答疑解惑。四是根據(jù)上級指示，全力配合檢驗檢疫部門開展有關(guān)工作，并充分做好相關(guān)人力、物資準(zhǔn)備，積極做好協(xié)調(diào)配合工作
——大連全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作
