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山東青島發(fā)布臺灣旅游寶典 春節(jié)赴臺必讀須知

　　2014年，山東省青島市赴臺旅游近2千團次，人數(shù)超3萬。隨著新春佳節(jié)臨近，到臺灣旅游過節(jié)，又成為很多市民的熱門選擇。如何享受安全放心、快樂文明的臺灣游，青島市消費者權益保護委員會與臺灣消費者協(xié)會聚焦臺灣旅游消費領域，為市民順利出行提供科學參考。

 

　　赴臺旅游前要做好三項準備

 

　　目前，赴臺旅游有自由行、跟團游兩種方式。青島屬于赴臺自由行開放城市。自由行需辦理 “往來臺灣通行證”(通過出入境管理部門)、“入臺證”(通過有資質的旅行社代辦)。如果不是自由行開放城市，則需跟團出行。

 

　　選擇旅行社時一定要查看旅行社的證照，如是否具有工商、旅游行政管理機關頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅行社經(jīng)營許可證，還要確認其是否具備組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游的資格。具有資質的旅行社名單可通過“國家旅游局官網(wǎng)首頁―出境游專題”查詢。

 

　　旅游合同是消費者權利的法律保障，也是維權的重要證據(jù)。交款前，要仔細斟酌合同條款，尤其對行程安排、旅游團成團的最低人數(shù)、交通、住宿、餐飲等安排和標準以及自由活動安排時間等內容要格外留意。對合同中責任不清、條款不明的地方，應要求旅行社填寫書面補充條款。另外，消費者要注意保管好旅行社提供的旅游行程單，它作為旅游合同的組成部分，同樣屬于旅游公司的承諾。

 

　　赴臺旅游購物需知事項

 

　　到臺灣旅游，購物是必不可少的重要環(huán)節(jié)。但是，一定要知曉當?shù)氐南�費政策和注意事項，以免發(fā)生不必要的消費糾紛。

　包裝標示要認清

 

　　臺灣地區(qū)規(guī)定，在售商品的外包裝，應有符合商品標示有關規(guī)定的中文標示。如未依以下規(guī)定標示，根據(jù)臺灣地區(qū)不準販賣的強制規(guī)定，消費者請勿購買。一是商品名稱；二是生產(chǎn)、制造商名稱、電話、地址及商品原產(chǎn)地。屬進口商品者，并應標示進口商名稱、電話及地址；三是商品內容，主要包括主要成分或材料，凈重、容量、數(shù)量或度量，四是生產(chǎn)日期，但有時效性者，應加注有效日期或有效期間。

 

　　購買食品更要細心

 

　　在售的食品及食品原料的容器或外包裝，應依食品安全衛(wèi)生管理有關規(guī)定以中文及通用符號標示，如未依以下規(guī)定標示，根據(jù)臺灣地區(qū)不準販賣的強制規(guī)定，請勿購買。一是品名；二是內容物名稱，為二種以上混合物時，應依其含量多少由高至低分別標示；三是凈重、容量或數(shù)量；四是食品添加物名稱，混合二種以上食品添加物，以功能性命名者，應分別標明添加物名稱；五是制造廠商或負責廠商名稱、電話號碼及地址，通過農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)驗證的，應標示可追溯來源；六是原產(chǎn)地(國)；七是有效日期；八是營養(yǎng)標示；九是含基因改造食品原料；十是其它規(guī)定事項。

 

　　購買貴重物品索要憑證

 

　　在選購昂貴商品時，如珠寶玉石、黃金飾品、手表等，要索取發(fā)票和《保證書》或《保固卡》，需要加蓋商家發(fā)票章，詳細閱讀保證書或保固卡的記載內容，查看是否與所購買的標的商品相符，確保清楚無誤。此外，務必注意商品標示的產(chǎn)地，以免購買后反悔。同時應仔細驗視商品標示內容及商品質量、問清價格，最好貨比三家。不能以買貴為理由，要求商家退貨還款。務必索取發(fā)票，以證明購物來源，以免日后發(fā)生消費爭議時，店家否認非為其所販賣。

遵守法律注重文明禮儀

 

　　在享受快樂旅程的同時，要遵守當?shù)氐姆�律�?guī)定，不得參與涉及賭博、色情、毒品等活動，更要展現(xiàn)大陸人的文化修養(yǎng)和同胞情懷，遵守當?shù)氐男袨闇蕜t。 公共誠勿要大聲喧嘩，公共交通工具上不能飲食，上洗手間要敲門、如廁要鎖門，問路或逢人多說“謝謝”、“對不起”、“請借過”等禮貌用語。重要的是，要尊重臺灣當?shù)厝说牧曀祝�臺灣雖與大陸同根同源，但兩岸畢竟經(jīng)歷了不同的歷史發(fā)展過程，盡量避免與臺灣同胞發(fā)生爭執(zhí)。(記者 朱穎)

 

　　消費糾紛解決途徑

 

　　在臺期間一旦發(fā)生消費糾紛，不要大聲爭吵，應與店家先行和解。若無法當場解決，跟團旅客可向導游反映請求協(xié)助，如仍未獲妥善解決，請撥臺灣1950消費者服務專線請求當?shù)卣��?消保官)協(xié)助；自由行旅客可直接撥打臺灣1950熱線求助。如在臺期間內爭議仍未獲滿意解決，回青后可攜帶相關資料與證明到青島市消保委進行投訴。青島市消保委將與臺灣消費者協(xié)會對接，進行后續(xù)的消費爭議處理。

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