昨日，長海縣消協(xié)在“3·15”消費咨詢活動現(xiàn)場收到吉林游客姜女士“關(guān)于7月18日赴
哈仙島某漁村投訴說明”后，當場分別與當事人雙方及長春某旅行社進行溝通核實，并與長海縣消協(xié)律師成員針對此事件進行了詳細咨詢。
律師認為，根據(jù)姜女士等30名游客與旅行社之間的書面合同，旅行社對在旅游過程中出現(xiàn)的旅游糾紛承擔責任，姜女士等游客應依法向旅行社提起消費投訴及索賠。
調(diào)查顯示，旅行社與漁村之間有短信約定，由于漁村在對方不知情的情況下擅自改變住宿、餐飲條件，屬于單方面違約行為，造成旅行社受到各項損失，旅行社可以通過民事訴訟的途徑依法向其索賠。
長海縣消協(xié)相關(guān)負責人表示，對于漁村的失信行為，將在近日會同縣旅游部門做進一步調(diào)查核實，通過降低其信用等級的方式予以懲戒。
——長海縣旅游新舉措：信用等級游客說的算
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