大連市供暖提前，11月5日開始供暖
受天氣影響，大連市連日來(lái)天氣陰冷。為早日能讓市民除去嚴(yán)寒，大連市將提前供暖。據(jù)了解，今年大連市將在11月1日開始熱狀態(tài)試運(yùn)行，11月5日實(shí)現(xiàn)全市供熱進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)。昨日，記者獲悉，市內(nèi)四區(qū)、高新區(qū)供熱工作準(zhǔn)備就緒，并施行“看天燒火”的運(yùn)營(yíng)方式，保證市民過(guò)一個(gè)舒適的“暖冬”。
11月1日開始熱態(tài)試運(yùn)行
全市供熱單位的供熱設(shè)施改造工作必須在10月25日前結(jié)束。特別是新、改、擴(kuò)建供熱工程和去年存在重點(diǎn)問(wèn)題的區(qū)域，要盡早進(jìn)行供熱系統(tǒng)的上水試壓，確保冬季供熱安全穩(wěn)定。
隨著供熱期到來(lái)，各供熱單位要繼續(xù)關(guān)注煤炭?jī)r(jià)格變化，把握時(shí)機(jī)把剩余煤源計(jì)劃落實(shí)到位，確保冬季供熱煤炭正常供應(yīng)。要加大優(yōu)質(zhì)煤炭的采購(gòu)力度，確保符合國(guó)家環(huán)保要求，保證供熱效果。
全市所有供熱站點(diǎn)今年從11月1日開始，6時(shí)到8時(shí)、17時(shí)到20時(shí)進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行。供熱單位要在小區(qū)張貼通知，如果在規(guī)定時(shí)段內(nèi)居民家中暖氣不熱，要及時(shí)聯(lián)系供熱站點(diǎn)進(jìn)行查看，并合理安排維修人員進(jìn)行維修，避免因排氣不暢等原因引起大量投訴。11月5日全市供熱要進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)。
市、區(qū)供熱管理部門要從11月1日起至11月4日，對(duì)所有供熱站點(diǎn)進(jìn)行全面的地毯式檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)不按要求進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行的單位問(wèn)責(zé)，各供熱單位要把所有暴露出來(lái)的問(wèn)題解決在11月4日前。造成不良社會(huì)影響的供熱單位和相關(guān)責(zé)任人，將依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
多增收費(fèi)窗口 延長(zhǎng)收費(fèi)時(shí)間
今年采暖費(fèi)價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)目前還沒(méi)有召開，全市供熱單位采暖費(fèi)收繳工作受到了一定影響，目前實(shí)收金額不到往年同期50%。待市政府正式下發(fā)調(diào)整采暖費(fèi)價(jià)格文件，用戶繳納采暖費(fèi)高峰也隨之而來(lái)，各供熱單位要采取多增收費(fèi)窗口，延長(zhǎng)收費(fèi)時(shí)間等有效措施，確保用戶順利交費(fèi)。
室溫必須24小時(shí)達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)
各供熱單位要杜絕在供熱初期“兩頭熱中間涼”和供熱末期 “看天燒火”運(yùn)行方式，消除憑經(jīng)驗(yàn)實(shí)施運(yùn)行管理，造成用戶集中投訴，反映強(qiáng)烈的現(xiàn)象。特別是第一次寒潮來(lái)臨，要提前做好升溫工作，提高供、回水溫度，避免驟然升溫引起管網(wǎng)爆裂等情況發(fā)生，保證用戶在嚴(yán)寒期24小時(shí)室溫達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)。
市供熱辦將加強(qiáng)供熱投訴服務(wù)中心的建設(shè)，各區(qū)供熱管理部門要切實(shí)履行供熱屬地化管理職責(zé)。供熱單位必須保證供熱期內(nèi)熱線電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)受理解決用戶反映的問(wèn)題。對(duì)群眾反映的任何問(wèn)題，要做到“三有”，即有感情、有辦法、有責(zé)任。要向社會(huì)公開供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人和投訴電話，只要群眾遇到供熱問(wèn)題，服務(wù)人員必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)予以解決，真正做到上門服務(wù)“零距離”，接待投訴“零距離”。
要嚴(yán)格執(zhí)行供熱政策，杜絕違規(guī)收取違約金、捆綁收費(fèi)、以各種理由阻撓用戶辦理停供等違規(guī)行為。
確保一般故障在8小時(shí)內(nèi)、較大故障24小時(shí)內(nèi)完成搶修
市、區(qū)供熱管理部門和各供熱單位要分別制訂和完善搶修預(yù)案，做好應(yīng)急演練。及時(shí)應(yīng)對(duì)和快速處理供熱設(shè)施突發(fā)故障、群體性突發(fā)事件和惡劣天氣對(duì)城市供熱工作造成的影響，確保一般故障在8小時(shí)內(nèi)、較大故障24小時(shí)內(nèi)完成搶修，以保證快速恢復(fù)正常供熱。
今年，供熱管理部門將加大行政處罰力度，對(duì)違規(guī)供熱單位“零容忍”，特別是進(jìn)入供熱末期，要加大對(duì)各供熱單位監(jiān)督管理，對(duì)人為縮減供熱運(yùn)行時(shí)間、偷工減料等用戶反映強(qiáng)烈的供熱單位，按照上限進(jìn)行處罰。對(duì)誠(chéng)信度低、供熱服務(wù)質(zhì)量差，造成重大群體上訪事件和考核末位的供熱企業(yè)，“掛紅牌、亮紅燈”，取消其供熱經(jīng)營(yíng)許可，直至逐出供熱市場(chǎng)。
——大連市供暖提前，11月5日開始供暖
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