大連機場建國際港激活大連冬季旅游市場
10月24日，2012—2013冬春航季航空旅游市場交流會在大連舉行。國航、南航等七大航空公司聯手推出大連冬春旅游新航線，并與多家旅行社簽約，共同激活大連冬季旅游市場和航運市場。
作為東北地區四大機場之一，大連機場旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三項運輸指標連續14年位居東北各機場首位。2010年，大連機場旅客吞吐量突破1000萬人次，成為東北地區首家“千萬級”機場，跨入大型機場行列。2011年，旅客吞吐量1201萬人次，同比增長12.2%，排名上升至全國第十五位，其中國際旅客145萬人次，同比增長11.5%，在全國各機場中排名第四位。東北亞客運樞紐機場和東北亞貨運樞紐機場建設已見雛形。目前，大連機場圍繞一流機場建設，緊緊依靠“持續安全、優質服務、科學管理”這三大抓手，全面推進現代化國際機場建設。
面向航運中心 建設國際空港
目前，大連機場共有國內外28家航空公司運營，其中國內航空公司22家，國際和地區航空公司6家；已開通航線154條，與國內60個城市、國際15個國家和地區的30個城市通航，基本形成輻射東北及環渤海區域、國內、國際的航線網絡。
“全力推動機場聯盟合作，科學謀劃市場布局，是大連機場可持續發展的動力。”大連機場集團董事長、黨委書記才力介紹，近兩年來，大連機場牽頭發起成立了“東北腹地及環渤海區域相關機場航空市場戰略聯盟”和“中國大型機場聯盟”，隨著聯盟間對接合作機制日趨成熟，新開通兩條國際貨運航線，1條直通歐洲航線，兩條國內貨運航線，15條國內干線航線和8條支線航線。
“大連是中國最佳旅游城市之一，游客也是航空客源的增長點。”大連市旅游局局長易軍說，大連機場與大連市旅游局簽訂戰略合作協議，雙方聯合航空公司、旅行社共同前往上海、廣州、成都等20個國內城市和巴黎、西雅圖、新加坡等8個國外城市進行航空旅游推介。今年夏秋季，大連機場每周執行定期航班達1100余班，與去年同期相比增長11.2%。
與此同時，大連機場著力建設立體交通、創新多式聯運合作模式。繼去年與新干線公司、虎躍公司簽訂協議開通陸空聯運服務后，今年又與大連港(601880,股吧)簽署合作協議，實現海空客貨服務無縫對接。下一步將推進鐵空聯運，以多式聯運立體交通體系，為旅客提供更加便捷的出行服務。
筑牢安全防線 建設平安空港
大連機場將“高度重視，持續整改，全方位推進”的安全理念提升到安全發展的高度，不斷提高安全綜合保障能力，建立了以安全管理長效機制為目標的安全文化，創造了自開航以來連續39年安全運行無事故的紀錄。
每年初即下發年度安全生產工作指導意見，明確全年安全管理的總思路、總目標和主要工作；結合實際擬訂《安全教育計劃》，與所有安全保障單位簽訂了航空安全和消防安全責任狀，建立責任體系嚴實的安全責任網；積極推進安全管理體系和航空安保管理體系建設，深化安全隱患專項整治和事故預防，加大凈空保護工作力度；加大安全設施投入，提高安全保障能力；做好員工的安全教育和培訓工作，安全教育和培訓實現持續化、全員化、動態化。
牢固的安全意識，嚴格的安全程序，完善的安全體系，鑄就了大連機場的安全文化。大連機場打造出在業內值得稱道的安全品牌：機務航線維修25萬架次無差錯，現場引導航空器停靠機、橋位20萬架次無危險接近和刮碰，客運商務配載10萬架次無差錯，航站樓廊橋操作15萬架次無刮碰，內場車輛保障15萬架次無刮碰、停靠無差錯，25年無護衛責任原因造成航班復飛、備降、返航和中斷起飛，場道助航燈光安全保障15周年，3000萬旅客安全檢查無差錯……榮獲全國民航安全最高獎“金樽杯”，并連年獲得全國“安康杯”競賽優勝企業稱號。
塑造服務品牌 建設和諧空港
走進大連機場候機大廳，溫馨的笑臉和人性化的服務給乘客帶來了賓至如歸的感覺。“大連是全國文明城市，這扇城市的窗口更要體現出文明與和諧。”才力說。大連機場確立了“以人為本、設身處地、跳出民航研究民航服務”的理念，從候機環境打造、服務體系建設、服務品牌建設、服務舉措、航延保障、服務效能、服務質量監督等方面入手，全方位塑造優質服務品牌。
2011年，大連機場全面推進平安空港、文明空港、快捷空港、溫馨空港、亮麗空港和數字空港建設。文明空港建設以“文明服務從我做起”活動為主題，抓文明用語、文明行為和文明禮儀的落實，嚴肅顧客有效投訴的責任追究；快捷空港建設通過優化航班、旅客和貨物服務保障流程，推行一系列快捷服務；溫馨空港建設全方位打造多式聯運服務品牌，提供多種溫馨服務；亮麗空港建設實施候機樓及場區環境的美化、綠化、凈化和亮化工程；數字空港建設著力完善機場公共信息服務系統，投資近800萬元，自主研發建立了國內機場最先進的航空氣象綜合信息服務系統，方便旅客及時準確掌握航班信息、大連市區及目的地天氣等信息。
大連機場將大面積航延服務作為服務工作重點，堅持“航班延誤服務不延誤”。制定完善《大面積航班延誤預案》，形成紅橙黃三色預警系統，成立由19家單位組成的應急處置聯動領導小組，按照“統一指揮、統一研判、統一行動、統一標準”的原則，確立七大聯動機制，成為業內航延保障工作的成功范例。
創新管理機制 建設一流空港
圍繞打造國際一流空港的發展目標，大連機場不斷深化企業內部改革。建立質量、環境和職業健康“三標一體”綜合管理體系，健全和完善安全生產、運行保障、服務質量、經營管理、工程建設、財務管理、人力資源管理和行政管理八大類制度體系。
積極推進經營市場化和管理社會化改革，創新運營管理新模式。組建了由32家駐場單位、航空公司共同參與的服務質量促進委員會，定期聯絡航空公司、駐場單位召開現場運營協調會，形成了從機場運行指揮、地面服務到空管放行的信息共享、合作聯動的常態化協作機制。
通過實行全員績效管理，形成了全員績效管理目標明確、考核到位、溝通改進的良性循環機制；在分配上堅持向一線員工和低收入員工傾斜，逐步形成員工收入穩步增長機制，2011年大連機場榮獲遼寧省模范勞動關系和諧企業稱號；積極推進人事制度改革和創新，在民航系統創造性地實施了“三年百名人才儲備計劃”，與中國民航大學簽訂專業人才聯合開發協議，為發展培養儲備專業人才，并形成全員練兵比武的長效機制。
——大連機場建國際港激活大連冬季旅游市場
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