日本大地震發(fā)生后,南航大連分公司密切跟蹤日本航線實時動態(tài)銷售情況,同時積極聯(lián)系日方各地辦事處,商討大地震對日本航線旅客的影響程度,合理調(diào)配運(yùn)力,最大可能滿足海外同胞急切歸國的需求。
自03月16日開始,除原有的大連-東京航線繼續(xù)維持A321機(jī)型(載客量178人)執(zhí)行外,相關(guān)的福岡、名古屋航線均由原A319機(jī)型(載客量121人)調(diào)整為A321機(jī)型(載客量178人),同時國內(nèi)市場積極配合,對因日本航線調(diào)大機(jī)型而導(dǎo)致國內(nèi)航班臨時換小的航線及時調(diào)整艙位,對機(jī)型調(diào)小導(dǎo)致超售的航班及時通知旅客并做好后續(xù)旅客安排工作。
南航大連公司將03月16/18/20/21/23日的CZ645/6大連-福岡-大連航班、3月18/20/21/23/25日的CZ619/20大連-名古屋-大連航班、3月17/19/22日CZ647/8大連-廣島-大連航班均調(diào)整為A321機(jī)型執(zhí)行,同時國內(nèi)航線中的大連-浦東、大連-杭州-深圳、大連-南京-海口等共計往返34條航線為配合日本航班調(diào)整而改由A319機(jī)型執(zhí)行或進(jìn)行了時刻調(diào)整。調(diào)整后的日本航線單程靜態(tài)座位數(shù)較原機(jī)型增加741座,在一定程度上緩解了座位緊張的局面。同時,根據(jù)總部指示,我公司于3月16日執(zhí)行了一班東京-大連航班,并計劃于3月17/18日兩天繼續(xù)執(zhí)行。
目前南航市場部仍在密切監(jiān)控日本各航線的航班銷售情況,對未調(diào)整航班如出現(xiàn)無票狀態(tài),南航大連分公司將在第一時間做出及時調(diào)整。
另外很多旅客或推遲、或取消了赴日旅行。南航大連公司第一時間主動承諾為受日本大地震影響的旅客免費辦理退票、改期、延期手續(xù)。并且為保護(hù)旅客的合法權(quán)益,第一時間內(nèi)要求各大代理人、旅行社,嚴(yán)格按照承運(yùn)人公布運(yùn)價銷售南航客票,不得違規(guī)提價、加價銷售。
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