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民航部門將就航班延誤出臺規定：超4小時安排食宿

    8月3日上午，民航東北地區管理局在大連機場召開民航東北地區大面積航班延誤應急處置工作交流會。據了解，我市將加強建設快速信息傳遞系統，保障各部門及時獲得有效信息。

　　6月28日到7月2日，大連機場遇到了連續五天的大霧，出現了機場近年來持續時間最長、航班延誤最多、旅客滯留最多、保障難度最大的一次大面積航班延誤。面對突如其來的困難，機場在民航局、空管局、民航東北地區管理局的指導下，駐場各單位通力配合，成功疏導580架次延誤航班，妥善安排了2萬多旅客住宿，發放了1.8萬份免費餐食，圓滿完成了5萬多名滯留旅客的保障任務，未發生一起有效投訴和群體性事件。

　　民航東北地區管理局副局長許浩說，如何使大面積航班延誤的信息傳遞通暢，是我們解決大面積航班延誤的焦點問題，這種信息包括民航行業內部之間的信息傳遞、旅客和航空公司機場方面的信息傳遞以及空中和地面的信息傳遞，只有這種權威、準確的信息及時發布出去，才能指揮好整個地區航班延誤工作的順利進行，使得旅客能夠及時得到準確信息，以便安排好下一步的出行計劃。

　　近期全國各地頻頻出現的航班延誤事件，民航局運輸司和公安局日前公布將出臺有關規定，告知航班延誤時旅客應有的權利和義務。旅客獲知延誤準確情況后，才能為出行作出正確判斷。記者在試運行的《大連機場大面積航班延誤處置手冊》中看到，票務公司接到延誤信息后，及時以電話形式通知旅客延誤原因及預計延誤時間，將航班的最新航班動態準確地告知旅客。在這本延誤處置手冊中，對于延誤時間超過4小時，機場及航空公司安排旅客住宿等細節問題被明確規定出來。