看在線旅游如何搶占跨境游市場
·誰能將海外那些有特色、獨(dú)家的并且符合中國游客需求的旅游產(chǎn)品銷售給中國游客，誰就有可能掌握先機(jī)。
·特色的定制化旅游產(chǎn)品，新的線路、新的地點(diǎn)，避開熱門景區(qū)的個(gè)性化行程，會(huì)受到歡迎。
·移動(dòng)端預(yù)訂決策時(shí)間更短，轉(zhuǎn)化率明顯高于PC端。
·用戶多選擇在微信上分享旅游體驗(yàn)。
“2015年去境外的中國旅游者胃口越來越高，他們需要的不再僅僅是參加旅行團(tuán)走過一個(gè)又一個(gè)熱門景點(diǎn)，也不再滿足于每到一地就去奧特萊斯和免稅商店購物，在線旅游平臺(tái)上銷售的那些‘機(jī)+酒’自由行產(chǎn)品也開始被視為缺乏特點(diǎn)的大路貨。”旅游族中國區(qū)總裁洪維說。據(jù)最新的數(shù)據(jù)分析，隨著美國、日本率先放松對(duì)中國公民的簽證門檻，國人申請(qǐng)各國簽證越來越方便，2015年將是海外個(gè)性化深度游的大年，在線旅游業(yè)也因此會(huì)進(jìn)入跨境時(shí)代。
旅游族的最新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中國用戶對(duì)于海外深度游和旅游品質(zhì)的要求在顯著提升，50%以上的受訪者希望提高旅游休閑的內(nèi)在質(zhì)量，并愿意把更多的花費(fèi)放在旅途中的酒店、餐飲和娛樂方面，而不是購物。并且近70%的受訪者希望以自己的節(jié)奏去安排行程、控制旅游節(jié)奏。只有19.4%的用戶愿意純粹多去一些景點(diǎn)走走。對(duì)于海灘、美食游、自駕、郵輪、歷史遺跡、當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)等主題性的旅游項(xiàng)目，用戶的意愿度都在30%以上，比去年的調(diào)查數(shù)據(jù)高出10%左右。
特色的定制化旅游產(chǎn)品，新的線路、新的地點(diǎn)，避開熱門景區(qū)的個(gè)性化行程，都會(huì)受到歡迎。
特色旅游興起
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國受調(diào)查者還對(duì)一些特色旅游表現(xiàn)出明顯高出去年的興趣：生態(tài)旅游、醫(yī)療旅游(如整容和體檢)、養(yǎng)生度假、教育培訓(xùn)旅游、海外
游學(xué)、戶外運(yùn)動(dòng)等。表明國人海外旅游的興趣已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化和主題鮮明的趨向。
“這些特色旅游項(xiàng)目還算很小眾，但是由于社交媒體拉近了用戶和在線旅游服務(wù)商之間的距離，使得長尾市場能夠更大程度突破地域性，聚攏到足夠的用戶，因此這也是很多創(chuàng)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)突破的空白。”洪維說。
主題鮮明的特色海外旅游項(xiàng)目一向不是在線旅游的強(qiáng)項(xiàng)，因此，隨著人們對(duì)于統(tǒng)貨扎堆式的海外旅游漸漸不滿，創(chuàng)業(yè)公司以及垂直旅游平臺(tái)迎來了一個(gè)巨大的發(fā)展空間。洪維認(rèn)為2015年旅游跨境電商一定會(huì)大熱。誰能將海外那些有特色、獨(dú)家的并且符合中國游客需求的旅游產(chǎn)品銷售給中國游客，誰就有可能掌握先機(jī)。
人們對(duì)于在線旅游平臺(tái)提供的“機(jī)+酒”自由行產(chǎn)品的不滿足已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，特別是語言能力強(qiáng)、出國頻率高、見多識(shí)廣的白領(lǐng)人群需要有特色的、性價(jià)比高的產(chǎn)品，同時(shí)他們工作繁忙，無法像窮游族那樣事事自己搞定。因此，特色的定制化旅游產(chǎn)品，新的線路、新的地點(diǎn)，避開熱門景區(qū)的個(gè)性化行程，都會(huì)受到歡迎。這無疑對(duì)于那些創(chuàng)業(yè)公司、垂直在線旅游平臺(tái)都是一個(gè)大大的利好。
2014年下半年，已有若干家專注于開發(fā)海外自由行深度產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司陸續(xù)拿到了融資，這些公司專門提供海外熱門旅游地的門票、個(gè)性化體驗(yàn)產(chǎn)品如直升機(jī)游覽、海上巡航、紅酒之旅、戶外探險(xiǎn)等。但是這些創(chuàng)業(yè)公司如何能夠組織大量符合中國游客需求的特色海外旅游產(chǎn)品，卻不是一件容易做到的事。
對(duì)日本、美國意愿度明顯提高
調(diào)查表明，中國游客熱衷的深度游國家包括美國、日本、法國和澳大利亞。2014年，用戶對(duì)于去日本、美國兩地旅游的意愿比2013年有明顯提高，這和兩地放寬簽證限制有一定關(guān)系。赴日旅行已經(jīng)連續(xù)第二年在旅游族的年度調(diào)研里獲得高人氣，它不僅是最熱門的旅游目的地，而且也是游客最愿意多次前往的深度游目的地。
洪維認(rèn)為，我國居民境外旅游的意愿和我國外交局勢(shì)有很大關(guān)聯(lián)，近年和中國外交關(guān)系動(dòng)蕩的菲律賓、越南，以及馬航事件后的馬來西亞等國家，都排在意愿度最低的陣營。
71.6%中國被調(diào)查者表示2015年要和孩子一起出游，80后的父母希望和孩子一起分享旅游的快樂。家庭境外旅游的最佳目的地分別為日本、澳大利亞、臺(tái)灣地區(qū)、泰國和美國。親子和家庭游在境內(nèi)外旅游度假所占的比重將越來越大。
家庭出游有三個(gè)方面是用戶關(guān)注的重點(diǎn)：服務(wù)設(shè)施、安全和直飛航班。大家普遍需要有適合兒童的好酒店、度假酒店。其中，兒童樂園、親子活動(dòng)和戶外體驗(yàn)是家庭出游的最低要求。
移動(dòng)端普及超預(yù)期 分享渠道微信獨(dú)大
2014年，在線旅游行業(yè)的一大亮點(diǎn)是移動(dòng)端預(yù)訂行為的普及。旅游族目前40%的購買來自于移動(dòng)端。2014年“雙十一”和“雙十二”，各大旅游網(wǎng)站在手機(jī)端全線展開促銷活動(dòng)，從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端預(yù)訂酒店、機(jī)票，購買打折門票，預(yù)訂包車服務(wù)。同程網(wǎng)2015年元旦小長假出游預(yù)訂有近8成來自手機(jī)客戶端。洪維表示，移動(dòng)端預(yù)訂決策時(shí)間更短，轉(zhuǎn)化率明顯高于PC端。
分享旅游體驗(yàn)，用戶多選擇微信(占78.4%)，遠(yuǎn)超微博的8.5%。其他渠道都可以說微不足道，包括手機(jī)應(yīng)用網(wǎng)站如在路上、面包旅行，用戶分享意愿度幾乎為零。由此可見，手機(jī)端分享旅行雖然已經(jīng)蔚然成風(fēng)，但是APP顯然無法同微信匹敵，微信一家獨(dú)大的勢(shì)頭恐怕很難改變。
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