2014中國旅游那些熱點詞—一年的記憶
躍馬騰飛去，在過去的2014年里，《私人定制》不僅僅是一部電影，“萌萌噠”也可以是一貫威嚴正統(tǒng)的故宮，年輕人愛說“去哪里不重要，重要的是去啊”，APEC藍是人們津津樂道的話題……2014年的旅游行業(yè)留給我們太多的記憶。三“羊”開運來，2015年面對以移動終端為代表的互聯(lián)網顛覆性變革和旅游者不斷升級的個性化需求，步入“新常態(tài)”發(fā)展的旅游業(yè)，究竟又會帶給我們哪些驚喜？讓我們一起【回望·2014】，并【展望·2015】——
私人訂制
隨著馮小剛的電影《私人訂制》熱映，“私人訂制”的旅行產品也廣受關注。這種滿足旅游者的個性化需求、以旅游者為主導進行旅游行程設計的產品，在2014年迅速火熱起來。“私人訂制”或走純高端路線，或呈現(xiàn)“機”+“酒”+“景”的最惠組合，推廣主體卻不是傳統(tǒng)的旅行社。這一模式提示傳統(tǒng)旅游企業(yè)必須注重旅游者的個性需求，讓旅游者滿意加驚喜才是未來競逐的方向。
互聯(lián)網思維
2014年，攜程宣布重金打造"33"節(jié)，意圖做旅游業(yè)界的“雙11”，“攜程將用互聯(lián)網思維玩轉旅游業(yè)”，一時間，互聯(lián)網思維成為旅游業(yè)熱議的話題。面對互聯(lián)網帶來的顛覆性變革，旅游企業(yè)需要順勢而為，首先要做的就是改變思想觀念和商業(yè)理念，重新審視行業(yè)生態(tài)，用互聯(lián)網思維推動轉型升級。
馬航失聯(lián)
2014年3月8日，原定由吉隆坡飛往北京的馬來西亞航班MH370與管制中心失去聯(lián)系，經調查，馬來西亞總理宣布該客機在南印度洋墜毀，機上239人無一人生還，其中中國乘客154人。該事件引起廣泛關注。馬航失聯(lián)事件令行業(yè)人士聯(lián)想到出境旅游安全問題。截至2014年11月，中國內地公民年出境游首次突破1億人次，這意味著安全事故發(fā)生的概率無形中加大了。如何預防、規(guī)避、應對此類問題，需要包括旅游業(yè)在內的多個行業(yè)主管部門、相關企業(yè)共同思考。
一元門票
2014年3月，同程旅游推出“1元玩景點”活動，隨后宣布一年內將在全國范圍內送出1億張“一元門票”；8月，途牛旅游網強力推出“手機上途牛，1塊去旅游”活動，聲勢浩大的營銷宣傳全面鋪開。“一元門票”對于游客無疑具有極大誘惑力。此輪“一元門票”大戰(zhàn)，爭奪重點落在手機移動端上，在線旅游企業(yè)甚至一度宣稱“得移動端者，得天下”。充分的市場競爭有利于產業(yè)發(fā)展和廣大消費者，但也需警惕“一元門票”有可能帶來的消費陷阱以及對正常經營秩序的影響。
新常態(tài)
2014年8月，國家發(fā)改委有關負責人在就《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺背景答記者問時指出，我國經濟增長進入新常態(tài)，擴大消費已成為促進經濟增長的主要著力點。此后，“新常態(tài)”在各類旅游論壇和會議上時常被提及，成為當前旅游業(yè)發(fā)展最鮮明的底色。關于旅游新常態(tài)的討論才剛剛開始，一些觀點還處于淺表層面，但這一討論本身很有必要，也極具價值。不過，有一點可以肯定，深化改革開放、創(chuàng)新發(fā)展理念、依法治旅興旅是新常態(tài)下旅游業(yè)發(fā)展的方向。
尋找最美導游
2014年5月19日，由國家旅游局、光明日報社主辦，中國旅游報社承辦的為期一年的“尋找最美導游”活動正式啟動。該活動是旅游行業(yè)精神文明建設的一項重要工作。“尋找最美導游”是一次發(fā)現(xiàn)之旅，也是一場思索之旅，更是一次行業(yè)正能量的傳播之旅。活動能夠激勵、引導從業(yè)人員樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的職業(yè)精神，激發(fā)行業(yè)去思考什么樣的導游才是最美的。
去啊
2014年10月28日，阿里巴巴宣布推出全新旅行品牌“去啊”，“去哪里不重要，重要的是去啊”引發(fā)了一場在線旅游的營銷熱潮。“雙11”期間，“去啊”取得了5億元度假產品、30萬張機票、15萬間酒店的戰(zhàn)績。“去啊”的橫空出世，憑借的是其綜合性競爭優(yōu)勢，這對在線旅游企業(yè)而言無疑是一個沖擊。大型綜合電商平臺強力介入旅游行業(yè)今后或將對旅游電商市場格局的改變起到重要作用。
萌萌噠
故宮一直是威嚴、正統(tǒng)的形象，但朝珠耳機、頂戴花翎官帽防曬傘以及“朕就是這樣漢子”折扇等創(chuàng)意產品的推出和熱銷，卻顛覆了人們的既有印象，令人不禁感嘆，原來故宮也可以“萌萌噠”。故宮創(chuàng)意產品受到社會各界熱捧，充分說明游客愿意為“有意思”、“可愛的”的旅游產品買單。這對一味依賴門票收入的傳統(tǒng)景區(qū)而言，特別具有啟發(fā)意義：文化旅游應該更“接地氣”，產品的開發(fā)應該更具創(chuàng)意，這是延伸其文化影響力的重要途徑。
APEC藍
2014年11月，在2014年亞太經合組織（APEC）第二十二次領導人非正式會議期間，京津冀通過實施道路限行和污染企業(yè)停工等措施，北京的空氣質量連續(xù)幾天達到良好水平，APEC藍一時間被津津樂道。氣候環(huán)境是影響旅游業(yè)的重要因素，環(huán)境污染直接影響人們的出游熱情。今年，就連“賣空氣”也能成為旅游營銷的手段，足見“藍天白云”的價值。未來，旅游與環(huán)境的關聯(lián)度可能會更高。
并購
2014年12月1日，萬達旅業(yè)并購了湖南親和力公司，這是其在全國范圍內并購的第十家旅行社。今年，旅游行業(yè)的并購頗多，攜程入股同程、騰邦入股欣欣旅游、眾信旅游入股悠哉旅游、阿里入股石基信息等資本市場的動作不斷。越來越多的旅游企業(yè)在謀求戰(zhàn)略轉移，由發(fā)展之初的強調利潤到經營穩(wěn)定之后向多領域擴張，并購熱背后透露出的“野心”是行業(yè)領軍企業(yè)正以資本手段充分整合資源，實現(xiàn)更大的規(guī)模效應。
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