2016廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)將于2月25日舉行
2016廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)將于2月25日至27日舉行，本屆旅展以“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”為主題。
被視為旅游行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“旅展”)，將于2月25日至27日在琶洲展館舉行。旅展開(kāi)幕前，包括旅行社、景區(qū)、旅游代理等機(jī)構(gòu)已進(jìn)入瘋狂備戰(zhàn)狀態(tài)。南都記者觀察，與往年不同的是，線上旅游平臺(tái)和傳統(tǒng)旅行社今年反向發(fā)展，形成全線競(jìng)爭(zhēng)格局。昨日中國(guó)在線旅游巨頭之一的同程旅游宣布加入旅展，并在廣州開(kāi)設(shè)多家實(shí)體門(mén)店，爭(zhēng)奪本地門(mén)店資源；另一邊廂，廣之旅、廣東中旅兩家旅行社老大趕在旅展前高調(diào)宣布推出線上旅游服務(wù)平臺(tái)。
線上→線下同程旅游全國(guó)開(kāi)設(shè)門(mén)店
作為同程旅游的華南區(qū)域中心總部，廣州的會(huì)員資源和業(yè)務(wù)量在華南四省區(qū)(廣東、廣西、湖南、福建)中最為突出，也因此成為同程布局線下門(mén)店的重地。3家位于廣州市中心的門(mén)店同時(shí)開(kāi)業(yè)，廈門(mén)、長(zhǎng)沙、佛山、深圳等地也都開(kāi)設(shè)了門(mén)店。同程旅游華南區(qū)域副總經(jīng)理蘇峰認(rèn)為，同程以扎根廣州來(lái)解決O T A (在線旅行社)“不接地氣”的癥結(jié)，落地后，包括遞交出境材料、售后服務(wù)、質(zhì)量溯源等更為便利。“我一直以為旅游網(wǎng)站只局限于網(wǎng)上下訂單，原來(lái)現(xiàn)在也面對(duì)面咨詢(xún)。”昨日在同程的城建大廈門(mén)店，在城建集團(tuán)上班的林小姐利用中午休息時(shí)間來(lái)搜集特價(jià)產(chǎn)品。
同程的本地化模式，包括展會(huì)促銷(xiāo)和布局線下門(mén)店，推出本地出發(fā)的旅游產(chǎn)品。蘇峰強(qiáng)調(diào)，與傳統(tǒng)旅行社不同的是，O T A平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)和會(huì)員，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析會(huì)員需求變化，“什么時(shí)候做促銷(xiāo)、推哪些產(chǎn)品、價(jià)格多少，不再是‘我覺(jué)得’，而是數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果。”
以自由行和單個(gè)游玩項(xiàng)目為主的O T A以往是很難收到老年客的。蘇峰介紹，同程會(huì)員平均年齡在40歲以下，與線上針對(duì)年輕化消費(fèi)群體不同，線下門(mén)店則是“為中老年人提供社交平臺(tái)”———“線下的產(chǎn)品以?xún)?yōu)惠的團(tuán)隊(duì)游為主，長(zhǎng)者來(lái)報(bào)名不僅可了解到產(chǎn)品信息，還能與驢友交流，擴(kuò)大旅游的圈子。”他預(yù)計(jì)，今后在線下的交易貢獻(xiàn)或比線上多，以非標(biāo)準(zhǔn)化的組合產(chǎn)品為主。
線下→線上本地旅行社發(fā)力電商平臺(tái)
O T A來(lái)勢(shì)洶洶布局線下門(mén)店，全渠道爭(zhēng)取各種顧客群，不僅線上業(yè)務(wù)分了傳統(tǒng)旅行社一杯羹，如今又想吃線下業(yè)務(wù)的“肥肉”，會(huì)否為旅行社帶來(lái)更大沖擊？傳統(tǒng)旅行社如何應(yīng)對(duì)？答案是反向競(jìng)爭(zhēng)。
廣之旅、廣東中旅兩位旅行社大佬同時(shí)放大招，宣布今年發(fā)力線上服務(wù)平臺(tái)。在已有的網(wǎng)站和第三方平臺(tái)的基礎(chǔ)上，廣之旅近日將推出“易起行”線上服務(wù)系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士透露，廣之旅早在2014年就與IBM洽談，合作推出功能強(qiáng)大的旅游平臺(tái)。廣東中旅總經(jīng)理助理沈小麗昨日透露，投入500萬(wàn)打造的電商平臺(tái)將于今年5月上線，首先實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)的系統(tǒng)對(duì)接，然后接入資源和產(chǎn)品，中旅的景區(qū)、酒店、餐飲和交通等強(qiáng)項(xiàng)資源將在電商平臺(tái)推出，而O T A的強(qiáng)項(xiàng)門(mén)票、訂車(chē)等也會(huì)收納進(jìn)來(lái)。
以往傳統(tǒng)旅行社的電商平臺(tái)大多是配套業(yè)務(wù)，國(guó)民旅游休閑綱要提倡大力發(fā)展線上旅游，電商平臺(tái)也成為旅行社轉(zhuǎn)型的方向。據(jù)南都記者了解，廣之旅的網(wǎng)站從2008年上線以來(lái)，業(yè)務(wù)量每年按35%的速度遞增，到去年已能為廣之旅貢獻(xiàn)6億元的收入。沈小麗認(rèn)為，與O T A不同，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì)在于門(mén)店資源，依托門(mén)店發(fā)展線上，產(chǎn)品和客戶(hù)的基礎(chǔ)更好，實(shí)現(xiàn)真正的O 2O融合。據(jù)悉，廣東中旅有300家門(mén)店，廣之旅有約200家，這都成為旅行社發(fā)展線上業(yè)務(wù)的依托。
——2016廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)將于2月25日舉行
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