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近日，黑龍江省文化和旅游廳召開2019全省工作會議。我們獲悉，黑龍江省將深入實施文旅市場培育工程，著力構(gòu)建市場綜合監(jiān)管體系，促進文化和旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。
全省各地將全面建立文化和旅游綜合監(jiān)管機制，對不合理低價游、強迫或誘導(dǎo)消費、非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動等違法違規(guī)行為，保持“零容忍”高壓態(tài)勢。加快推進文化和旅游領(lǐng)域信用體系建設(shè)，實施“好名單”、“黑名單”、重點關(guān)注名單制度，建立以信用監(jiān)管為核心的新型監(jiān)管制度，并加強對網(wǎng)絡(luò)文化、在線旅游市場及非法組織出境旅游等重點領(lǐng)域的動態(tài)監(jiān)測。全面推行“雙隨機”抽查制度。完善“有訴必處”的處理機制，全面建立旅游誠信基金，實現(xiàn)旅游投訴先行賠付。
此外，省文旅廳還將全面優(yōu)化文化和旅游發(fā)展環(huán)境。做到大多數(shù)事項“網(wǎng)上辦”，必須到窗口的事項“一次辦”，特殊審批事項提供“我?guī)娃k”。各景區(qū)將利用APP、微信公眾號、專業(yè)網(wǎng)站等平臺建立景區(qū)景點和涉旅服務(wù)行業(yè)評星機制，用消費者評價倒逼各類市場主體改進提高服務(wù)質(zhì)量。
（內(nèi)容來源：黑龍江省文化和旅游廳）
——2019黑龍江省將建立旅游誠信基金 約束旅游行業(yè)不良行為
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