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漳州人民廣播電臺(tái)舉辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目
4月21日，漳州市旅游局走進(jìn)由漳州市糾風(fēng)辦和漳州人民廣播電臺(tái)舉辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目。市旅游局副局長(zhǎng)趙金花帶領(lǐng)行管科、市場(chǎng)科、辦公室、質(zhì)監(jiān)所等主要科室負(fù)責(zé)人做客該節(jié)目。
節(jié)目中，趙金花向廣大聽(tīng)眾介紹了漳州市旅游局的主要工作職能和近期的重點(diǎn)工作，各科室負(fù)責(zé)人分別就赴臺(tái)旅游、旅行社的選擇、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、導(dǎo)游資格考試及導(dǎo)游員資格證的異地變更等聽(tīng)眾朋友們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。直播期間，不時(shí)有熱心觀眾打進(jìn)電話(huà)詢(xún)問(wèn)如何申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社、導(dǎo)游資格證書(shū)遺失如何補(bǔ)辦等問(wèn)題，有關(guān)人員均一一給予滿(mǎn)意答復(fù)。趙金花副局長(zhǎng)最后表示，市旅游局今年將以開(kāi)展“2010年漳州旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好全市旅行社、星級(jí)飯店、景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量整體提升，嚴(yán)肅查處一批侵害游客合法權(quán)益的典型案例，樹(shù)立漳州旅游良好形象。同時(shí)，將繼續(xù)開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，開(kāi)門(mén)納諫，自我加壓，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)漳州旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
據(jù)悉，《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》直播節(jié)目每周一到周五上午在漳州人民廣播電臺(tái)綜合廣播播出，參與節(jié)目的單位主要領(lǐng)導(dǎo)輪流在每周三走進(jìn)直播間，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾的咨詢(xún)和投訴。為了保證群眾反映的問(wèn)題能夠得到有效解決，欄目組還建立了登記、轉(zhuǎn)辦、受理和反饋制度。有關(guān)部門(mén)對(duì)群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)好的意見(jiàn)建議及時(shí)的采納，對(duì)投訴的問(wèn)題也會(huì)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理和反饋，節(jié)目深受廣大聽(tīng)眾的歡迎，是漳州政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
——漳州人民廣播電臺(tái)舉辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目
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