節日溫泉超火,有票您也得候著
正值節后第一個周末，泡著溫泉賞雪后美景，成為許多市民的選擇。陳女士本也想湊這個熱鬧，但一想起自己春節期間拿著票都沒泡上溫泉的遭遇，又迅速打消了念頭。
大年初四，陳女士一早便和朋友相約在大北窯聚齊兒，驅車前往位于昌平區的北京鳳山溫泉度假村，準備好好泡泡溫泉放松放松。臨近中午時分，陳女士舉著268元的溫泉票走進溫泉大廳時，立刻傻了眼外面排出老長的隊，都在等號！“請您這邊排號等待。”陳女士接過服務員遞過來的號牌一看：嗬，137號！“那你們現在叫到多少號了？”“57號。”
陳女士和朋友只得無奈地打道回府。“來回百十公里，搭進去了大半天時間，就在那兒吃了頓人均80元的高價快餐。”后據了解，從大年初二到大年初八，這里天天都出現了排隊等號的現象，每天都有人拿著門票但白跑一趟。陳女士想不通：溫泉度假村只管賣票掙錢，又不對散客提供預約服務。他們有沒有想過買票的人有可能扎堆兒前來，自己到底有多大“胃口”能服務這么多客人？
“這我們可控制不了！”對這一現象，北京鳳山溫泉度假村銷售部門的工作人員說，“我們賣出去的票，有效期最長的一年呢！趕上人多就得等著。”記者隨后又采訪了九華山莊等多家溫泉景點，得到的答復大同小異。
記者隨后致電昌平區消費者協會，當即就被工作人員推了回來：“這種事我們不管，找工商。”于是，記者又撥通了市工商局消費者投訴熱線12315，一位工作人員表示，從投訴角度，他們確實管不了，最多只能建議商家考慮按時間段來銷售門票，盡量錯開客流高峰；另外，消費者在入店前，商家有義務提示是否處于高峰期，以及可能等候的時間。
——節日溫泉超火,有票您也得候著
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