郵輪類首份《上海市郵輪旅游經(jīng)營規(guī)范》即將出臺

    近日，上海發(fā)布《上海市郵輪旅游經(jīng)營規(guī)范》的征求意見稿，這是國內(nèi)首份郵輪旅游行業(yè)規(guī)范。《規(guī)范》對多個郵輪旅游中的熱點問題和難題做出解讀和規(guī)范，其中包括更改航程需及時告知游客、代理銷售船票要有資質(zhì)、明確船方與旅行社責(zé)任以及船方與旅行社有特殊告知義務(wù)等四大方面。

    規(guī)范同時對管理部門職責(zé)的劃分、郵輪旅游合同、保險、郵輪設(shè)施及服務(wù)標準等均做出了規(guī)范說明。而對于游客比較關(guān)注的糾紛問題，《規(guī)范》指出，郵輪公司應(yīng)當按照合同上的既定航線行駛，但若遇不可抗力可能危及郵輪和旅游者人身安全的，郵輪船長有獨立決定權(quán)，郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅游者無權(quán)干涉，但郵輪公司和旅行社應(yīng)當?shù)谝粫r間告知旅游者不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內(nèi)容。

——郵輪類首份《上海市郵輪旅游經(jīng)營規(guī)范》即將出臺