假日期間，我市受理有效旅游投訴12件，無重大旅游投訴。整個旅游市場平穩(wěn)有序，安全無事故。為保證假日期間我市旅游市場安全平穩(wěn)運行，假日前夕，大連旅游局聯(lián)合相關部門重點查處了“黑車”、“黑導”以及在車站、機場、碼頭及景區(qū)門前拉客、搶客等違法行為，對即將到來的黃金周旅游市場及時進行了指導和規(guī)范，并專門發(fā)布了“2014年黃金周出游提示”，對旅游中的產(chǎn)品選擇、人身財產(chǎn)安全及如何維權等方面進行了提示。
十一黃金周期間，大連旅游局質檢所出動專人對旅游團隊的旅游合同、行程等內(nèi)容進行重點檢查，實行24小時專人值班，及時受理旅游投訴、咨詢和處理突發(fā)事件，保證各種旅游投訴咨詢問題在第一時間內(nèi)得到解決。公安、交通、鐵道、民航、水運等部門強化了旅游交通重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管。公安交警全員上崗，人員裝備到位，在景區(qū)及周邊道路上加強執(zhí)勤，重點疏導；鐵路部門增開臨時旅客列車30對；民航增開航班37架次；景區(qū)、公園、游樂場等按照接待容量合理安排游覽活動，控制高峰時段游客總量。
今年
十一旅游，游客在選擇目的地及項目方面已顯現(xiàn)理性，能夠根據(jù)天氣情況、景區(qū)客流、道路交通等進行錯峰選擇，因此游客扎堆現(xiàn)象較往年相對減少、交通擁堵程度也有一定改觀。
十一黃金周，大連旅行社"零"投訴
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