“2017旅游質量安全年”活動在廈門開展
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2月16日，廈門市旅游局召開“2017旅游質量安全年”動員部署會，全市各星級飯店、旅行社、A級景區(qū)、旅游協(xié)會、導游協(xié)會等旅游相關企業(yè)及市旅游局相關處室負責人參加本次會議。廈門市旅游局楊琪局長、陳桂林副局長出席會議并發(fā)表動員部署講話。
“2017旅游質量安全年”活動是廈門市旅游局為了進一步提升旅游服務質量，加強旅游安全管理，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，營造良好的休閑旅游城市環(huán)境，特別是做好廈門會晤相關服務保障工作的一項有力舉措。該活動要求全市旅游系統(tǒng)努力做到旅游行業(yè)主管部門監(jiān)管責任到位,旅游協(xié)會自律責任到位,旅游企業(yè)主體責任到位,堅持每月有檢查，每季有演練，進一步提升旅游服務質量，加強旅游安全監(jiān)管，為廈門會晤營造安全、平穩(wěn)、有序的旅游環(huán)境。活動將從“著力提升旅游服務質量、著力強化旅游安全管理、著力優(yōu)化旅游市場環(huán)境、著力完善各項工作機制”等四大方面展開。
為確保“旅游質量安全年”活動順利開展，廈門市旅游局還成立活動領導小組，由局長親自擔任領導小組組長。領導小組辦公室設在局行業(yè)管理處，負責組織、協(xié)調有關工作。同時要求各區(qū)旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)要成立相應的組織領導機構，制定本單位具體實施方案，認真抓好部署落實，創(chuàng)造性開展工作，確保取得實效。
楊琪局長在會上對活動提出四點意見：一是提高認識，加強領導。全市旅游行業(yè)要認真落實市委、市政府的部署要求，進一步強化政治意識、責任意識和使命意識，齊心協(xié)力，共同努力，全力以赴，加強組織領導，認真研究部署，細化工作措施，切實抓好落實。二是落實責任，精心組織。廈門市、區(qū)旅游行政管理部門要認真履行服務質量提升、旅游安全管理和市場環(huán)境優(yōu)化工作的監(jiān)管責任；廈門市旅游協(xié)會和導游協(xié)會，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律和約束作用，指導行業(yè)落實好服務質量提升、旅游安全管理和市場環(huán)境優(yōu)化工作；各旅行社、旅游飯店和A級景區(qū)要切實履行服務質量提升、旅游安全管理和市場環(huán)境優(yōu)化工作的主體責任，成立相應的組織領導機構，結合本單位實際，制定具體的實施方案，明確職責分工，落實必要的人力、物力和財力保障，積極作為，主動作為，創(chuàng)造性抓好落實。三是統(tǒng)籌兼顧，有序推進。在服務質量提升上，要以做好廈門會晤接待服務為契機，認真抓好旅游飯店基礎設施改造提升；在旅游安全管理上，要以開展旅游安全生產大排查大整治大提升為抓手，全面加強反恐防范、旅游用車、消防安全、食品衛(wèi)生、設施設備、旅游節(jié)慶和出境旅游等安全管理，夯實旅游安全工作基礎；在市場環(huán)境優(yōu)化上，要以規(guī)范旅游企業(yè)經營為根本，倡導“游客為本、服務至誠”的經營理念，堅持誠信、守法經營，信守服務承諾，恪守服務規(guī)范，自覺維護旅游市場秩序，打造廈門旅游服務品牌，樹立廈門旅游城市良好形象。四是廣泛宣傳，營造氛圍。市、區(qū)旅游行政管理部門要充分利用廣播、電視、報紙、網絡等各類媒體，加大對“旅游質量安全年”活動的宣傳，發(fā)揮輿論導向作用，引導旅游行業(yè)廣泛關注、積極參與、大力支持“旅游質量安全年”活動，營造良好的輿論氛圍。活動過程中，各單位及時總結、上報經驗做法、取得成效以及好人好事等，樹立活動先進典型，發(fā)揮標桿效應，促進旅游業(yè)全面提質增效，為廈門建設現代化國際性旅游城市做出積極貢獻。
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