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重慶市旅游局發布國慶假期出游提示

 

　　一、規范簽定旅游合同，仔細閱讀內容條款。旅行社應當與旅游者簽訂包價旅游合同，合同內容涵蓋雙方基本信息、行程安排、服務標準、違約責任和糾紛解決方式等內容。游客訂立合同前要認真閱讀、詳細了解合同內容，要求旅行社詳細說明合同所載內容，索要繳款憑據。若出現旅游糾紛，這些資料將成為索賠的證據。

 

　　二、謹慎選擇旅游項目，科學理性知情消費。旅行前若確有購物需求，可與旅行社協商一致并簽訂書面購物補充協議。購物后向商家索要發票，保存好購物憑據。此外，旅游者可以在自行安排活動時間內自愿、自主地安排個人購物、自費項目等活動。如旅行社或導游、領隊違反有關規定，指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目、收取回扣的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社協助其辦理退貨。

　　三、謹慎報名，別接別信小廣告。參團應到旅行社或分社、服務網點經營場所（網店）報名，旅游社應當出示《旅行社業務經營許可證》或旅行社分社、服務網店《備案登記證明》和《工商營業執照》，看清名稱、地址、業務范圍。不要輕信“旅游小廣告”，盡可能詳細了解旅游價格所包含的項目及其標準。

 

　　四、避免低價陷阱，不可輕信“回饋客戶”免費游。游客一定要提高警惕，應增強風險防范意識，不要參加無旅行社業務經營許可證的單位或個人組織的旅游活動。市民參加旅游活動時，應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，警惕以“贈送”、“低價”等為賣點的宣傳，以免因貪圖便宜而上當受騙。

　　五、網購旅游新趨勢，拍照截圖留證據。通過網絡購買旅游產品，首先應盡量核實網站真偽，通過地址域名信息備案管理系統，查詢網站經營者。其次應盡量去正規網購旅游平臺，并注意通過工商、旅游部門等核實平臺及第三方企業的資質。注意仔細閱讀廣告及實際交易信息，注意交易附加信息，保留電子訂單、短信及付款信息等記錄，必要的可以通過拍照、截圖留存證據。如果通過網購旅游包價產品，盡量簽訂合同、索要發票及購買保險，注意核對行程信息。

 

　　六、文明旅游，理性維權。在假期出游時，請遵守法律、恪守公德、講究禮儀，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，做文明旅游的實踐者、示范者。若在旅游途中若發生糾紛應當保持冷靜，堅持理性訴求，依法合理維權，及時撥打旅游投訴電話12301進行咨詢或投訴。如旅行歸來，可到旅行社所在地的旅游質監部門投訴。