最近西安街頭的悄然改變讓每個(gè)人感到驚喜，朋友圈里有人感慨：“現(xiàn)在街道干凈多了。”剛過(guò)元旦假日的西安，大街小巷紅彤彤的燈籠裝點(diǎn)著節(jié)日的氣氛，大街小巷干凈整潔煥然一新。地鐵站的滾動(dòng)屏幕上、城市休閑廣場(chǎng)上、道路兩旁的宣傳廣告上，一則“煙頭不落地，西安更美麗”的文明宣傳語(yǔ)，讓古城西安掀起了一股全民撿煙頭的熱潮。“煙頭革命、廁所革命、行政效能革命”三大革命的開(kāi)展，讓西安城市文明建設(shè)再次整裝，從“心”出發(fā)。正如剛剛履新的陜西省委常委、西安市委書記王永康所指出的：“小小的煙頭，反映出的是干部作風(fēng)建設(shè)的大問(wèn)題；小小的廁所，反映出的是我們管理水平能力的大問(wèn)題。這兩個(gè)都是西安作為生態(tài)宜居城市、著名旅游城市和改善投資環(huán)境所需要做到的。”
1.推進(jìn)西安城市旅游文明進(jìn)程
陜西是旅游大省，西安是中外游客憧憬的必選旅游目的地，隨著西安旅游日新月異的發(fā)展，文明旅游被叫得越來(lái)越響。文明旅游，自然離不開(kāi)文明環(huán)境。2015年，陜西省開(kāi)始吹響“廁所革命”的號(hào)角至今，一直以來(lái)備受詬病的廁所問(wèn)題得到了顯著改善，這場(chǎng)革命取得的成果令人欣喜。
但營(yíng)造良好旅游環(huán)境不能止步于此。2016年8月3日，國(guó)家旅游局通報(bào)對(duì)部分5A級(jí)景區(qū)復(fù)核情況時(shí)，明確指出多家景區(qū)存在“垃圾收集、清掃不及時(shí)”、“環(huán)境衛(wèi)生差”等問(wèn)題，并稱“嚴(yán)重影響旅游環(huán)境和質(zhì)量”。景區(qū)乃至一個(gè)城市的文明程度也會(huì)深刻影響游客對(duì)這個(gè)地方的印象與滿意度。衛(wèi)生環(huán)境是城市的臉面，也是城市文明的重要標(biāo)志。旅游學(xué)博士程圩表示，西安市正在開(kāi)展的“煙頭革命、廁所革命、行政效能革命”三大革命與國(guó)家旅游局所提出的“全域旅游”戰(zhàn)略是一脈相承的。“全域旅游”的觀念不僅只注重景區(qū)，更將區(qū)域內(nèi)的旅游資源、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)等作為一個(gè)整體來(lái)打造。也就是說(shuō)在游客走進(jìn)城市的那一刻，旅游體驗(yàn)就已經(jīng)開(kāi)始。最直觀的城市面貌，落到實(shí)處就是一條街道、一個(gè)小巷、一間廁所的衛(wèi)生干凈與否。它代表著一座城市的文化內(nèi)涵、文明程度、生活方式，更折射著生活在這座城市里的居民的素質(zhì)修養(yǎng)與文化品位。這三大革命雖是從小細(xì)節(jié)來(lái)入手，卻是小切入、深分析、大道理。
“一屋不掃焉能掃天下”，細(xì)節(jié)影響的是整個(gè)城市的形象。2014年，西安市發(fā)布《西安市民文明公約》，旨在維護(hù)城市公共環(huán)境、公共秩序，規(guī)范約束市民公共行為、日常行為。2015年，西安榮獲全國(guó)文明城市稱號(hào)。但作為全國(guó)知名旅游城市，市區(qū)環(huán)境還存在著“臟亂差”的死角，許多從南方旅游回來(lái)的市民會(huì)感慨，“人家南方的街道是真干凈啊。”西安是備受中外游客青睞的旅游目的地，歷史悠久的古建筑群和文化遺存讓人沉醉其中，而作為近年來(lái)發(fā)展迅速的現(xiàn)代化都市，城市的文明同樣也要跟得上發(fā)展的腳
2.崇尚向善向上道德培養(yǎng)
“煙頭不落地，城市更美麗”，這場(chǎng)“煙頭革命”不僅僅要清除街頭的煙頭，更要掃除人們意識(shí)上的“煙頭”。撿煙頭只是一種環(huán)保行動(dòng)，重要的是通過(guò)這一行動(dòng)，喚醒每一個(gè)人心中的道德意識(shí)。煙頭不是撿完的，而是靠每個(gè)人都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不隨地亂扔煙頭而消滅的。
榮獲“時(shí)代楷模”榮譽(yù)稱號(hào)的老藝術(shù)家贠恩鳳說(shuō)：“在報(bào)紙上看到數(shù)千市民義務(wù)勞動(dòng)的畫面，就會(huì)想起上世紀(jì)五六十年代，群眾積極主動(dòng)參與社會(huì)公共事業(yè)。我會(huì)做到每次坐出租車都會(huì)跟司機(jī)師傅說(shuō)謝謝，垃圾紙屑都放在口袋里，不向車窗外拋東西。小事見(jiàn)精神，從小事抓起、從小事做起，對(duì)于西安這樣一個(gè)國(guó)際化的大都市是非常必要的。”同樣來(lái)自西安的“時(shí)代楷模”汪勇警官表示：“對(duì)于道德素質(zhì)的提高要從娃娃抓起，重視道德的養(yǎng)成教育，從小抓起，從個(gè)體到家庭到社會(huì)要重視崇尚向善、向上的濃厚的道德 《宣傳工作。”西安市民文明公約》中有一條是“保護(hù)環(huán)境”，城市的文明基礎(chǔ)不僅僅在于這座城市的發(fā)展，更在于生活于此的人們的維護(hù)。不隨手扔垃圾、不隨地吐痰……一個(gè)看似很小的行動(dòng)，就是構(gòu)筑起城市文明面貌不可或缺的一磚一瓦。律師李壽華認(rèn)為，必須從道德的層面來(lái)倡導(dǎo)人們從自身做起，讓文明旅游、文明出行、文明用語(yǔ)成為西安城市發(fā)展的新常態(tài)。三大革命正是一場(chǎng)道德上的革命，通過(guò)一個(gè)個(gè)煙頭、一間間廁所、一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)……喚起每個(gè)人心中的道德與自律，激發(fā)人們?yōu)槌鞘形拿鞫Φ臒崆�，這也是作為一座文明旅游城市的市民所需具備的素質(zhì)。著名哲學(xué)家康德曾說(shuō)過(guò)，讓我們心中充滿敬畏的，是頭頂?shù)男强张c心中的道德，這份道德讓我們身為一個(gè)文明人不斷進(jìn)步，也讓我們的城市不斷前行。
3.提升文化品位讓古城更美麗
古長(zhǎng)安曾經(jīng)是世界歷史上第一個(gè)人口過(guò)百萬(wàn)的城市，現(xiàn)代的西安擁有著大量珍貴的歷史文化遺產(chǎn)和豐富的人文自然資源，被譽(yù)為中國(guó)歷史的底片、中國(guó)文化的名片和中國(guó)精神的芯片。這座擁有著3100多年建城史和1100多年國(guó)都史的城市，洋溢著獨(dú)有的文化魅力。
浐灞國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)、臨潼國(guó)家旅游度假區(qū)、曲江文化旅游新區(qū)、終南山世界地質(zhì)公園景觀集群等……一大批城市公共設(shè)施與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的建成投用，大幅度提升了西安的城市形象和文化品位；世界大遺址會(huì)議、歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、世界園藝博覽會(huì)、絲綢之路國(guó)際旅游博覽會(huì)、絲綢之路國(guó)際電影節(jié)等國(guó)際性活動(dòng)在西安的相繼舉辦，讓西安的旅游形象在國(guó)際舞臺(tái)上絢麗多彩。
來(lái)自廣州的游客楊先生拿著相機(jī)對(duì)著鐘樓不斷按動(dòng)著快門：“上次來(lái)西安已經(jīng)是幾年前了，西安變化很大啊！看到西安街頭醒目的文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)，我感受到了西安的新變化，撿煙頭雖然是一件小事情，但是卻能折射出大文明，北京、上海、廣州多年前也曾倡議過(guò)這樣的行為，希望能堅(jiān)持下去，讓西安的環(huán)境比以前更漂亮，更舒適。”
“煙頭革命、廁所革命、行政效能革命”的推行，必定會(huì)讓西安的城市環(huán)境狀況和城市形象呈現(xiàn)新的變化。一個(gè)煙頭，一間廁所，一種執(zhí)行力，不僅僅關(guān)系著環(huán)境、民生問(wèn)題，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)、服務(wù)問(wèn)題，它還是一個(gè)城市文明的窗口。透過(guò)這個(gè)窗口所看到的，除了城市物質(zhì)文明建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，還有一個(gè)城市精神文明建設(shè)的成效和文化品位的彰顯。在全域旅游和大眾旅游全面興起的今天，西安作為一個(gè)國(guó)際性的旅游目的地，已不再局限于知名景區(qū)和景點(diǎn)，城市的任何角落都將成為旅游區(qū)域。從城市公共服務(wù)體系的整體建設(shè)，到一個(gè)煙頭、一間廁所的細(xì)枝末節(jié)的小事，都不容忽視。
4.志愿者用行為傳播文明旅游的力量
向上的生力軍，他們用自己的行為去傳播文明旅游的力量。
2017年元旦假期期間，穿著紅色馬甲的旅游志愿者穿梭在西安曲江景區(qū)的各個(gè)角落，為文明出行踐行志愿者義務(wù)。他們隨手拾起煙頭垃圾，勸導(dǎo)游客有序排隊(duì)乘車，監(jiān)督不文明游客行為，大學(xué)生志愿者張一鳴說(shuō)：“垃圾不落地，古城才能更美麗。從自己的身邊文明小事做起，讓我們一起攜起手來(lái)為西安加油！”記者了解到，這是在曲江新區(qū)黨工委辦公室、文明辦的指導(dǎo)下，西安市衛(wèi)計(jì)委和西安市健康教育所的支持下，由曲江旅游發(fā)展局組織的以“文明旅游一小步，共筑美麗新曲江”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。
隨著“2017年曲江文明旅游志愿者活動(dòng)”的開(kāi)啟，來(lái)自各行各業(yè)的志愿者們集體宣誓“從自身做起，從身邊小事做起，文明出游，共建美麗曲江”，努力打造西安首個(gè)“文明旅游示范新區(qū)”，讓文明之花開(kāi)遍西安。志愿者們猶如浪花，聚集起來(lái)就能產(chǎn)生強(qiáng)大的正能量影響力。西安曲江新區(qū)管委會(huì)旅游發(fā)展局負(fù)責(zé)人告訴記者，每次志愿者招募，他們都會(huì)通過(guò)自媒體平臺(tái)、大學(xué)貼吧、走進(jìn)校園等途徑，分別招募親子家庭志愿者、大學(xué)生志愿者、社會(huì)志愿者，同時(shí)與青年志愿者協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系。隨著旅游志愿者隊(duì)伍的壯大，影響也必定會(huì)更加深遠(yuǎn)，發(fā)揮每一名志愿者的力量，從點(diǎn)滴小事做起，讓文明旅游得到提倡，市民游客才能欣賞到更美的風(fēng)景。
西安話劇院副院長(zhǎng)任雪熒對(duì)此頗有感慨，文藝作品就是要寓教于樂(lè)、弘揚(yáng)正能量，作為一名文藝工作者更要身體力行，所以，我們劇院發(fā)起了一項(xiàng)倡議，動(dòng)員我們員工從自身做起，對(duì)周邊環(huán)境一步步進(jìn)行改善，相信西安的明天會(huì)更美。
5.文明共建從你我做起從身邊做起
在新華書店北大街店的門口，一幅自制的“讓西安亮起來(lái)，請(qǐng)勿將煙頭雜物隨地亂扔”文明宣傳漫畫，讓過(guò)往的行人紛紛放慢了腳步。不同于別處張貼的格式統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(yǔ)印刷品，這幅由書店工作人員利用閑置的易拉寶手繪的文明宣傳畫，簡(jiǎn)單的漫畫配上宣傳標(biāo)語(yǔ)，并不專業(yè)的制作卻在冬日的寒風(fēng)中透著濃濃的暖意。書店的一位工作人員告訴記者，隨著近期“煙頭不落地，古城更美麗”文明宣傳工作的開(kāi)展，人流量較大的北大街區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生比之前有了明顯改善，看著環(huán)衛(wèi)工人們?cè)诤涠罩行量喙ぷ�，書店也想為西安的城市文明建設(shè)出一份力。作為蓮湖區(qū)的年度文明單位，書店除了對(duì)員工的文明意識(shí)教育，還想將這種文明意識(shí)傳播給更多的人，于是由員工自制了這幅宣傳畫，在元旦前就擺在門口了。希望通過(guò)自己的一個(gè)小舉動(dòng)能夠感染更多的市民，大家都能從自己做起、從身邊做起，讓西安亮起來(lái)。
分管西華門十字至北大街十字區(qū)域環(huán)衛(wèi)工作的張阿姨，是這一片區(qū)環(huán)衛(wèi)小組的組長(zhǎng)�？粗w塵不染的道路，張阿姨喜不自禁：“維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生本來(lái)就是我們環(huán)衛(wèi)工人的工作，這次全民文明宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，不僅我們鉚足了勁，市民也都非常配合。以前人行道路上我們前腳打掃，后腳就有新的垃圾出現(xiàn)，最近道路上的煙頭紙屑都在減少，說(shuō)明我們市民的文明意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)了。”市民張先生告訴記者，城市環(huán)境衛(wèi)生折射了整個(gè)城市的文明狀況，也體現(xiàn)了市民的文明素養(yǎng)。人們都有一種從眾心理，看到別人亂扔垃圾會(huì)覺(jué)得我也可以隨手亂扔，而看到大家都將垃圾扔進(jìn)垃圾桶，無(wú)形中也會(huì)受到影響，自覺(jué)地將垃圾扔進(jìn)垃圾桶。所以一個(gè)小小的煙頭，改變的不僅是西安的城市衛(wèi)生和形象，也是市民的生活習(xí)慣和文明意識(shí)，這種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小改變，正是城市文明進(jìn)程的行為表現(xiàn)。西安外事學(xué)院影視藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)趙思源表示，“三大革命”的提出，讓我們進(jìn)一步關(guān)注到了環(huán)境和文明，要從根本上解決亂象，就要建立一種良好的社會(huì)秩序，培養(yǎng)公民的自覺(jué)意識(shí)，在合適的地方干合適的事情。同時(shí)相關(guān)部門也要加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理和監(jiān)督，不管對(duì)于每個(gè)家庭和整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，建立良好的生存環(huán)境是非常重要的。
隨著國(guó)家和社會(huì)各界對(duì)國(guó)民文明素養(yǎng)的關(guān)注和提升，越來(lái)越多的市民在出行時(shí)逐漸開(kāi)始重視自己的行為與形象，為全社會(huì)的文明共建貢獻(xiàn)力所能及的力量。無(wú)論是法律法規(guī)的約束，還是文明宣傳的提示，僅是客觀上的一種勸解約束，而文明行為的形成，要靠生活在西安的每一個(gè)人的自覺(jué)自律，只有從意識(shí)和認(rèn)識(shí)上自覺(jué)遵守文明道德，形成文明價(jià)值認(rèn)同，增強(qiáng)文明社會(huì)責(zé)任感，讓文明行為成為每一個(gè)公民的行為準(zhǔn)則，“從我做起，從手邊做起”，將西安建設(shè)成一個(gè)文明、和諧、綠色的幸福家園。
————讓西安旅游從心里出發(fā)
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